REGULAMIN

1. Zameldowanie w hostelu jest możliwe na podstawie ważnego paszportu lub dowodu osobistego. W przypadku odmowy okazania dokumentu, pracownik hostelu ma prawo odmówić zameldowania bez zwrotu kosztów noclegu za pierwszą noc.
2. W przypadku braku możliwości zweryfikowania tożsamości i/lub braku posiadania zgody prawnej na nocleg w Hostelu Dizzy Daisy, pracownik obiektu ma prawo odmówić przyjęcia rezerwacji bez zwrotu kosztu rezerwacji.
3. Osoby niepełnoletnie posiadające rezerwację w pokoju wieloosobowym, muszą zmienić rezerwację (z odpowiednią dopłatą) na pokój prywatny.
4. Zasady meldowania osób niepełnoletnich:
   1. Na podstawie nowelizacji Kodeksu rodzinnego i opiekuńczego z dnia 15 lutego 2024 r. (tzw. ustawa „Lex Kamilek”), hostel jest zobowiązany do weryfikacji relacji między osobą dorosłą a małoletnim gościem.
   2. W przypadku, gdy dziecko przyjeżdża do hostelu z osobą niebędącą jego rodzicem ani opiekunem prawnym (np. dziadkiem, wujkiem, znajomym), wymagana jest pisemna zgoda rodzica/opiekuna prawnego. Brak takiego dokumentu może skutkować odmową zakwaterowania.
   3. Hostel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia dziecka bez stosownej zgody oraz do zgłoszenia sytuacji odpowiednim służbom, jeżeli istnieje podejrzenie zagrożenia dla małoletniego.
5. Goście mogą korzystać z bezpłatnego Wi-Fi na terenie hostelu. Zabrania się wykorzystywania sieci do działań niezgodnych z prawem (np. pobierania treści pirackich, hakowania).
6. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za spowodowane uszkodzenia oraz zniszczenia mienia hostelu. W przypadku naliczenia na gościa opłat wynikających ze zniszczenia mienia hostelu, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia karty płatniczej gościa, podanej podczas zameldowania.
7. Doba hostelowa rozpoczyna się o godz. 14.00 i kończy się o godz. 10.00 następnego dnia. Hostel jest czynny 24h na dobę.
8. Istnieje możliwość pozostawienia bagaży w hostelu (przed zameldowaniem / po wymeldowaniu) w bagażowni, natomiast nie dłużej niż 24 godziny po wymeldowaniu.
9. Chęć przedłużenia noclegu musi nastąpić najpóźniej do godziny 9:00 na recepcji. W przypadku nie wymeldowania się do godziny 10:00 naliczane są dodatkowe opłaty.
10. Faktura VAT zostanie wystawiona tylko i wyłącznie po otrzymaniu NIP w momencie dokonywania rezerwacji. Brak podania NIPu spowoduje wystawienie paragonu bez możliwości otrzymania później faktury.
11. Każda rezerwacja telefoniczna/mailowa/bezpośrednia nabiera bezzwrotnego charakteru w momencie zameldowania. W przypadku skrócenia pobytu nie obowiązuje zwrot środków.
12. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22.00-6.00. Niestosowanie się do tej zasady będzie skutkowało naliczeniem opłaty w wysokości 200 zł oraz wezwaniem ochrony obiektu przez personel hostelu.
13. Na terenie całego hostelu obowiązuje zakaz palenia papierosów, innych wyrobów tytoniowych, spożywania napojów alkoholowych oraz innych środków odurzających. Niestosowanie się do zakazu skutkuje naliczeniem kary w wysokości 500zł i wyproszeniem z obiektu. W przypadku nieuregulowania należności wynikającej z nałożonej kary finansowej, recepcjonista bądź manager mają prawo wezwać na miejsce policję oraz ochronę.
14. W razie rażącego nieprzestrzegania regulaminu lub nieodpowiedniego zachowania się, manager lub recepcjonista może nakazać danej osobie opuszczenie hostelu; w przypadku, gdy owa osoba nie stosuje się do poleceń – także wezwać policję i/lub ochronę celem wyprowadzenia z obiektu. W przypadku wyproszenia z hostelu osoby naruszającej regulamin, nie przysługuje jej zwrot za niewykorzystany nocleg.
15. Na terenie hostelu obowiązuje zakaz przebywania osób niebędących gośćmi hostelowymi.
16. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren obiektu.
17. Hostel jest wyposażony w system przeciwpożarowy. Wywołanie fałszywego alarmu spowodowanego niestosowaniem się do zasad panujących w obiekcie, skutkuje naliczeniem grzywny w wysokości 5 000- 20 000 zł.
18. Klucze należy pozostawić na recepcji przy każdym wyjściu z hostelu. Za każdy zgubiony klucz należy zapłacić 60 zł.
19. Hostel nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione bez opieki w hostelu. Po wymeldowaniu, rzeczy znalezione są trzymane przez okres 2 tygodni, następnie utylizowane. Hostel nie odpowiada za przedmioty pozostawione na jego terenie.
20. Pracownik hostelu ma prawo do odmowy zameldowania osoby będącej pod wpływem środków odurzających, agresywnej lub takiej, która w przeszłości naruszyła regulamin hostelu.
21. W razie rażącego nieprzestrzegania regulaminu lub nieodpowiedniego zachowania się, manager lub recepcjonista może nakazać danej osobie opuszczenie hostelu; w przypadku, gdy owa osoba nie stosuje się do poleceń – także wezwać policję i/lub ochronę celem wyprowadzenia z obiektu. W przypadku wyproszenia z hostelu osoby naruszającej regulamin nie przysługuje jej zwrot za niewykorzystany nocleg.
22. Goście mogą korzystać z artykułów kuchennych dostępnych w częściach wspólnych takich jak: garnki, talerze, sztućce, kubki, itp. Zabrania się wynoszenia ww. przedmiotów poza teren kuchni, jadalni oraz pokoju wspólnego.
23. W pokojach mogą przebywać jedynie osoby zameldowane w hostelu.
24. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są tylko na podstawie paragonu/faktury VAT.
25. We wszelkich sprawach nieujętych w regulaminie, a dotyczących funkcjonowania hostelu (takich jak: zapewnienie porządku, ochrona mienia, przestrzeganie zasad kultury) goście są zobowiązani zastosować się do wskazówek recepcjonisty lub managera.
26. Osoba dokonująca rezerwacji wyraża zgodę na przestrzeganie regulaminu.
27. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (j.t. Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.) przez SH&H Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w 31-039 Krakowie, ul. Dietla 58, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sad Re-jonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000639868, posiadająca NIP: 6792659490, REGON: 357423617 (zwany da-lej Smart Hotel & Hostel), gdzie spółka SH&H jest właścicielem sieci obiektów noclegowych, w tym hostelu Dizzy Daizy przy ul. Grunwaldzkiej 65 we Wrocławiu dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Hostelu, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Hostel. Gość ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
28. Hostel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej hostelu oraz w recepcji.